在从事跨境电商独立站,很多的卖家都会遇到,客人下了订单但是没有付款,这种订单的流失就很可惜,就差最后一步。
虽然没有办法完全避免,但我们总要做点什么以便尽可能的挽回订单,提高转化率。
以SHOPYY独立站为例:
shopyy的建站系统为我们提供了那些挽回订单的措施?
登入独立站后台的,在订单,弃单里我们能看到弃单的选项,点进去能看到近期下单未付款的用户,凡是在地址页面填写过邮箱的客人都会被记录到弃单中,弃单邮件是有三个阶段可以配置。
第一阶段:默认在300秒后发送弃单邮件提醒客人回来付款。
第二阶段:可自行开启,默认在1800秒后发生第二阶段的邮件,这时候的邮件可以考虑加邮件或是其他的描述。
第三方阶段:可自行开启,默认在86400秒后发发送第三封邮件,可考虑发送更优惠的方案。
每个阶段的挽回措施通常的做法是送优惠或是送小礼物等 具体可自行安排。
使用的建站系统可能不同,但大致思路都是一样的,发优惠劵是最常用也是最有效的方式。